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或者现在ai这么牛，播放器应该更新下，支持实时翻译字幕才对。

直接安静又凉快。

求海康智存的开发者别做妖了好吗，6.0版本你们真的用过吗？？ 手机软件就是手机软件，非要学电脑软件一样点进去一个页面，关闭还得要点右上角才能关？？说实话用了10多年的智能机，第一次见这样反向模仿windows软件的app，你们是第一个！！ 爱才提意见，不一定采纳我，但考虑改一下吧，6.0是真难用啊！实在不改也没办法，我在考虑降级！

2021年买了mage20，看着固件一步步成熟。后来看到mage20plus出了搞了一个，又开始无穷折腾之路。现在mage20plus同步手机数据，mage20用来迅雷下载和存4K片源共享给蓝光播放器。 1.关于系统迁移。mage20可以无损迁移到mage20plus（具体机型之间迁移要看官方给出的表），需要在APP上先按数据迁移，系统会进行整理，然后按照提示搬硬盘进入mage20plus，然后要等待十几分钟左右等系统完成（千万不要动，不然两行泪）。 我就是到了最后一步等太久就重新开机，全

1、用了两年了还是没有自家的海报墙，迅雷的海报墙及其难用，卡顿就不说了，连个记录播放到哪一集都没有，PC端用片库播放时，连上一集下一集用不了，这玩意应该不难吧，绿联、极空间就不说了，连联想都支持； 2、登录方式，PC端、web端只能通过二维码扫码登录，手机不在身边直接无法使用； 3、应用不统一，离线下载到现在还是只能手机端使用，PC端到现在百度网盘都还没有2.0，更新到6.0后，手机端安装自带的应用（如视频监控）安装后无法

有一个百度网盘2.0，还有一个百度网盘

mage20系列支持mac的时间机器备份吗？支持smb和bonjour么？想在nas上创建一个共享文件夹，然后分配固定大小专门用来做时间机器的备份，不知道能否实现？谢谢大家。

就恶心，你们在app store里显示支持IOS10，结果更新了之后点开APP就闪退，要这样你们还不如说不支持IOS10，什么玩应儿！一群吃干饭的。

停留在5.3.2版本好久了，后续的版本一直无法升级，之前都是好好的生上来的。

最近海鲜市场上买了一个二手mage20，我看网上都是36W适配器，然而卖家给我发的是12v，2A的电源适配器（而且外观也和网络视频中的大相径庭）。我严重怀疑是卖家偷偷把电源适配器给掉包了。然而我发现机器旁边的铭文上写的也是12V，2A。我真有点迷糊了。 有大佬知道原装电源是多大的嘛

我先试试水 看问题修复了没有

h99pro的79元的百度云nas会员下载百度网盘2.0只有5m速度，到期后现在涨价119元了。不知道是不是我的机器性能太垃圾，请问你们的百度云nas会员速度如何，麻烦告知一下。想换meag20，如果可以慢速我就换设备

最近更新了固件版本，发现百度网盘工具，但是下载速度最大也就5mb？？开那个nas会员会快一点吗？还是最大速就这么多？

家里网络是正常的，Mage20pro是通过自带网线连接的路由器。这两天导进去几千张照片和1t左右电影，指示灯一直是从右往左黄灯，看说明是在ai识别照片等。然后就出现连接失败的情况，就算连接上了也很不稳定。断电重开机之后会流畅一些，但总不能频繁重启吧

有大神知道怎么回事吗，打客服电话，他那边能看到我的机器外网访问慢，但却说看服务器一切正常，还让我自己排查网络原因，mdzz，路由器连了家里几十台设备，网络都没问题，就海康nas有问题，你让我排查其他的？怎么滴，运营商还故意针对海康设限制了呗。买这玩意就图个省心，结果现在外网下载就几十k，怎么用？

海康智存的nas，里面是8T硬盘，我明明只存了2-3个T的文件，但是显示已经使用了5个多T，我每个文件检查去加起来也就2个多T，这个怎么解决啊

经常性掉线，网络应该没有问题，需要断电恢复。

闲小盘无法授权百度云。 打开app百度网盘，输入百度云账号密码，结果显示-4136。 怎么回事？感谢！

你好，我的mage20 plus绑定的账号现在无法登录，导致我现在完全用不了NAS，请问有办法解决吗，设备内没有文档可以接受恢复出厂设置。请帮忙，谢谢！！

每次更新都说增加web端管理？该如何进入？浏览器直接输入ip地址不行。设备是h99pro

最近看到飞牛系统可以将nas里的电影自动制作成电影墙很是羡慕，就想着看能不能用海康威视的怎么实现电视端或者电脑端方便观看，以mage20为例， 1•首先你得有4k电影资源，这样观感上才会提升，找到资源后用nas内置的迅雷插件下载至nas盘 2.下载好后打开迅雷，个人片库，添加下载电影的目录位置，生成电视墙 3•电视端下载迅雷云盘软件，登录后可以看到片库里的电影，自动匹配封面，以及字幕，因为迅雷云盘支持4k电影在线播放，不需要下载第

继我的mega20主机挂了之后，我把硬盘挂到电脑上发现无法读取，磁盘管理可以看到硬盘但是也无法操作。 问官方客服（转的技术售后），居然说:海康nas硬盘无法用电脑读取，只能用nas主机读取。 WTF！硬盘不能电脑读取？那我怎么转移文件？ 还是说售后忽悠我的？ 真心求问如何读取硬盘文件

智能相册已经关了，节点小宝也没开，什么情况，上传照片就卡死

海康Mage20没有公网固定IP怎么设置外网web访问？ 海康提供穿透吗？

iphone同步到海康智存设备的图片格式有些会变成HEIC格式，能否保持JPG格式。转成HEIC实在不好用啊 。

nas h101带原硬盘突发无法联网，一直黄灯。拆卸硬盘后挂到mage20pro后硬盘主账号数据正常访问，正常存储。单独h101主板不带硬盘时正常联网，接一个新硬盘后可正常联网并提示激活需格式化新硬盘。但是只要把原h101接上原硬盘，就不能联网使用。同时，无法通过usb进行固件升级。有没有高手解答一下如何处理？副账户数据挂载到新mage20pro后也无法访问，也急需访问。多谢

我的H99Pro好不容易升级到v5.8.8后，解决了Samba不能使用的问题。顺手把系统自动更新关了。 现在v5.9.1固件又来了，有没有人升级了？是否一切正常？

回忆相册(每日相册)能自定义范围吗？人脸识别也是净识别一些不想被扫描的照片 回忆相册挺不错的，能看到历史的今天自己都拍了哪些照片，方便回忆一下 好家伙一点进去，全是片儿，变成我回忆自己历史上下载了哪些片儿了！ 就不能不扫描我的片儿吗？能自定义回忆相册圈定范围吗？

前一阵换了块希捷银河12T氦气盘，之后频繁读取写入时就经常提示硬盘异常，有的时候硬盘休眠了还无法唤醒，App里提示硬盘丢失或被拔出，需要断电重启后就能恢复正常，之前用3T硬盘的时候一切正常，这块希捷12T插电脑上检测也是没有任何问题，有可能是因为主机功率低带不动12T硬盘吗？

最近一段时间，PC客户端一直不能正常登录，手机端是可以正常登录的。 关闭防火墙，退出杀毒软件还是不行。 有时间却又可以登录了，不知道哪里出了问题。 网络一切正常。 发工单提问，工程师说不是应用问题，他们不管。 问店铺客服，说不是应用问题，他们不管。 所以，海康智存那边就一句话：不是他们的问题，他们不管。

刚刚，看到App里售后回复可以下载新固件手动修复，也看到H99Pro推送新固件v5.8.8。Samba复活了。 我赶紧把自动更新关闭了。

买了4T的H101，前一个月都正常，一个月后突然所有客户端都无法登录了，包括PC, 苹果手机和安卓手机客户端，登录都报错，而且重置也无效。 PC端报：网络超时。 苹果手机端报：登录失败。 安卓手机端报：操作失败。 重置在激活时设置密码后报网络错误。 产品太垃圾！！！！！

新手，请教大神们

问京东的客服，说MAge 20 Pro不支持自动USB UPS，我怀疑是个假客服。我看吧贴中有盆友说根据帮助说明中的UPS列表买了相应的UPS，不知这个列表在哪里找? 我想买威神的 BK 650 UPS(220元），这款带USB通讯，应该可以用的吧?

最近一直网络断连，过一会儿才能再上网，移动上门来了，说是因为MAGE20这个设备，所以被封了。兄弟们怎么破？

UPS刚到手，连接试了一下， 硕天UT650EGC MAGE20可以识别。

固件找不到 难道只有变砖一条路径了吗？ 绑定失败 设备连接公网异常 ◆请检查设备同网络的其他设备公网访问情况 ◆设备无法访问如下域名: api.hiksemi.cn 智慧存储服务 好的 网络是通的 我用手机或者是电脑ping都可以通。。。

按照帮助说明上写的，买了台apc的bk650m2-ch，接上通信线，app显示了ups的信息，说在保护中。然后我测试市电断电看云盘会不会安全关机，把市电断了，ups转电池模式，云盘信号灯正常，但是海康智存app刷新不出来，然后显示离线了。等了好久，从外表上看，云盘信号灯蓝紫色，风扇也在转，没有关机的现象呀，反而连不上云盘了。ups接回市电，ups正常市电供电了，云盘还是连不上的状态，按云盘后面的关机键也没反应，只能强行拔电，再上电，启动

正常使用的mage20pro突然提示空间二有问题，无法打开，另一空间显示正常，点修复没用，重启也没用，但是硬盘信息里显示硬盘一切正常，拆下来放硬盘盒里接到笔记本上查看一切正常，硬盘也没问题，但是装回去也没提示硬盘有问题，就是显示空间有问题，最后只好把空间都删除了格式化重建，可惜数据都丢了！到底是硬盘问题还是系统问题到现在没搞清楚！

这回复是不是有些牵强

设备是mage20plus，为了分享孩子照片，我给家中老人手机安装了海康智存app，但我只想让老人具有查看共享相册的权限，不想让老人手机的海康智存app具有在mage20plus上备份的权限，这个需求能实现么？各位大佬。

大哥，我买的是监控硬盘 7*24小时运行，需要你休眠干啥 动不动就休眠，每次打开就要唤醒 就不能出个关闭自动休眠的选项吗？

固件是5.8.7，app可以正常访问内容，samba不行，有没有一样的？是不是又是更新固件出bug了？

升级之后好用吗

就一个路由，电脑可以正常上网。手机连上WiFi后，海康智存可以显示局域网，但是电脑不行。 用smb显示无法访问，ping了一下不通，电脑的ip改成192.168.124.1也不行。 组网方式是光猫拨号，mage20直接插路由lan口，电脑插在lan口上的交换机。 另外是不是海康客户端上显示局域网连接，用smb的意义并不大？我一直没搞懂smb和局域网下客户端的区别